{"id":817,"date":"2022-08-22T19:33:14","date_gmt":"2022-08-22T19:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.unifap.br\/ouvidoria\/?page_id=817"},"modified":"2022-08-22T19:41:53","modified_gmt":"2022-08-22T19:41:53","slug":"conselho-de-usuarios-de-servicos-publicos-da-unifap","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www2.unifap.br\/ouvidoria\/conselho-de-usuarios-de-servicos-publicos-da-unifap\/","title":{"rendered":"CONSELHO DE USU\u00c1RIOS DE SERVI\u00c7OS P\u00daBLICOS"},"content":{"rendered":"

Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos da UNIFAP<\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Os Conselhos de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos s\u00e3o uma nova forma de participa\u00e7\u00e3o direta da sociedade na avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos, que ir\u00e1 conectar os usu\u00e1rios aos gestores respons\u00e1veis pelo servi\u00e7o a ser avaliado.<\/p>\n

Qualquer cidad\u00e3o pode ser conselheiro, basta voluntariar-se por meio da plataforma virtual do Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos. Uma vez cadastrados, os conselheiros passam a responder a consultas sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos e podem tamb\u00e9m apresentar propostas de melhorias desses servi\u00e7os.<\/p>\n

O funcionamento dos conselhos de usu\u00e1rios \u00e9 totalmente virtual, e qualquer cidad\u00e3o interessado pode inscrever-se para participar na avalia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Este guia foi preparado para explicar como funcionam os Conselhos de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos e como voc\u00ea pode participar por meio da plataforma virtual.<\/p>\n

Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 buscou um servi\u00e7o p\u00fablico e pensou: \u201cpoxa, esse servi\u00e7o poderia ser t\u00e3o melhor se fizessem de outra forma!\u201d.<\/p>\n

Pois agora, por meio dos conselhos de usu\u00e1rios, a sua opini\u00e3o pode chegar diretamente aos ouvidos das pessoas respons\u00e1veis por formular e executar esses servi\u00e7os.<\/p>\n

Sua opini\u00e3o \u00e9, sim, fundamental para ajudar a sua comunidade e todos os demais usu\u00e1rios de servi\u00e7os p\u00fablicos a contarem com servi\u00e7os cada vez mais \u00e1geis, melhores e adequados \u00e0s expectativas da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os Conselhos de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos s\u00e3o uma nova forma de participa\u00e7\u00e3o direta na avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n

Eles s\u00e3o formados por usu\u00e1rios que se voluntariam para avaliar os servi\u00e7os dispon\u00edveis. S\u00e3o totalmente virtuais e funcionam por meio de uma plataforma que foi desenvolvida pela CGU, intuitiva e f\u00e1cil de usar. Assim, o poder para fazer a diferen\u00e7a est\u00e1 nas suas m\u00e3os!<\/p>\n

Qualquer cidad\u00e3o pode ser conselheiro, basta voluntariar-se na Plataforma<\/a>.<\/p>\n

COMO FUNCIONA?<\/p>\n

O Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7o P\u00fablico \u00e9 o conjunto de volunt\u00e1rios que se inscrevem na plataforma virtual do Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos. Uma pessoa pode voluntariar-se para auxiliar na melhoria de quantos servi\u00e7os julgar conveniente, em um ou mais \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n

Os conselheiros auxiliar\u00e3o na melhoria dos servi\u00e7os prestados de duas formas principais: (i) na resposta a consultas formuladas pelo gestor do servi\u00e7o e pela ouvidoria e (ii) na proposi\u00e7\u00e3o de ideias para melhorar os servi\u00e7os, as quais poder\u00e3o ser comentadas e apoiadas pelos demais conselheiros.<\/p>\n

Periodicamente, o \u00f3rg\u00e3o prestador de servi\u00e7os dever\u00e1 enviar consultas acerca dos servi\u00e7os p\u00fablicos por ele prestados, por meio de enquetes eletr\u00f4nicas desenvolvidas e geridas da plataforma virtual do Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos. O resultado dessas enquetes dever\u00e1 servir de subs\u00eddio para a formula\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e reformula\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a qualquer momento, os conselheiros poder\u00e3o inserir ideias de aprimoramento de servi\u00e7os p\u00fablicos no F\u00f3rum de Melhorias de Servi\u00e7os P\u00fablicos, espa\u00e7o aberto para a exposi\u00e7\u00e3o de propostas que busquem tornar estes servi\u00e7os cada vez mais adequados \u00e0 realidade dos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n

A plataforma tamb\u00e9m traz a possibilidade de que qualquer pessoa, seja ela agente p\u00fablico ou cidad\u00e3o, produza as suas pr\u00f3prias pesquisas de forma simples, eficiente e totalmente gratuita. Basta que esta pesquisa esteja devidamente associada a algum servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n

PASSO-A-PASSO PARA SE CADASTRAR NA PLATAFORMA DO CONSELHO DE USU\u00c1RIOS DE SERVI\u00c7OS P\u00daBLICOS<\/p>\n

Siga o passo a passo abaixo e cadastre-se:<\/p>\n

1. Entre no site<\/em> conselhodeusuarios.cgu.gov.br<\/a>e clique em \u201clogin<\/em>\u201d.<\/p>\n

2. Clique em \u201cEntrar com gov.br\u201d ou crie sua conta.<\/p>\n

3. Realize o acesso com os dados da sua conta.<\/p>\n

4. Selecione \u201cTornar-se conselheiro\u201d.<\/p>\n

5. Digite \u201cUNIFAP\u201d na lista de servi\u00e7os e clique no s\u00edmbolo “adicionar”.<\/p>\n

6. Verifique que a UNIFAP aparece em \u201cMeus conselhos\u201d.<\/p>\n

7. Pronto! Em breve voc\u00ea receber\u00e1 enquetes para avaliar os servi\u00e7os da UNIFAP!<\/p>\n

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