{"id":155,"date":"2012-04-20T05:21:55","date_gmt":"2012-04-20T08:21:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www2.unifap.br\/dinfo\/?page_id=155"},"modified":"2016-06-21T17:03:55","modified_gmt":"2016-06-21T20:03:55","slug":"divisao-de-suporte-ao-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/estrutura-organizacional\/divisao-de-suporte-ao-usuario\/","title":{"rendered":"Divis\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o e Suporte"},"content":{"rendered":"<address style=\"text-align: center;\"><em><\/em><span style=\"line-height: 1.5em;\">\u00a0<\/span><\/address>\n<p><strong>Compete a divis\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o e Suporte:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Instrumentalizar a diretoria do NTIC com informa\u00e7\u00f5es gerenciais relacionadas aos servi\u00e7os de suporte e atendimento de usu\u00e1rios e quanto a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos e servi\u00e7os;<\/li>\n<li>Assessorar no planejamento de normas e pol\u00edticas que estabele\u00e7am regras para o uso e aquisi\u00e7\u00e3o dos equipamentos de inform\u00e1tica;<\/li>\n<li>Suporte t\u00e9cnico aos usu\u00e1rios da Universidade;<\/li>\n<li>Providenciar a instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o de novos perif\u00e9ricos e softwares devidamente documentados;<\/li>\n<li>Manter um cadastro de equipamentos de inform\u00e1tica e softwares da Universidade;<\/li>\n<li>Gerenciamento da agenda de atendimento aos usu\u00e1rios;<\/li>\n<li>Gerenciamento da agenda de licen\u00e7as de hardware da Universidade;<\/li>\n<li>Apresenta\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio mensal de atendimentos (n\u00famero, tipo de atendimento, bem como tempo m\u00e9dio entre chamadas e atendimentos e funcion\u00e1rios envolvidos).<\/li>\n<li>Produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es inerentes \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es da \u00e1rea;<\/li>\n<li>Seguir as normas e procedimentos t\u00e9cnicos definidos pelas inst\u00e2ncias superiores da administra\u00e7\u00e3o de suporte e manuten\u00e7\u00e3o da Universidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 Compete a divis\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o e Suporte: Instrumentalizar a diretoria do NTIC com informa\u00e7\u00f5es gerenciais relacionadas aos servi\u00e7os de suporte e atendimento de usu\u00e1rios e quanto a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos e servi\u00e7os; Assessorar no planejamento de normas e pol\u00edticas que estabele\u00e7am regras para o uso e aquisi\u00e7\u00e3o dos equipamentos de inform\u00e1tica; Suporte t\u00e9cnico aos&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":140,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-155","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/155","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2144,"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/155\/revisions\/2144"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.unifap.br\/nti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}