O Projeto POP, sigla que significa Procedimentos Operacionais Padr\u00e3o, vem sendo desenvolvido pela Proplan \u2013 Pr\u00f3 Reitoria de Planejamento da Universidade Federal do Amap\u00e1, desde dezembro de 2014. Visando melhorar os tr\u00e2mites administrativos dos processos na Universidade, implantando um novo modelo de gest\u00e3o, rompendo com o modelo funcional e burocr\u00e1tico e envolve confec\u00e7\u00e3o de mapa de processos e estrutura\u00e7\u00e3o de s\u00edtio na internet, de cada setor. Justifica-se a implementa\u00e7\u00e3o do Projeto POP – Unifap pela necessidade de revis\u00e3o da estrutura administrativa, norteamento das atividades administrativas e acad\u00eamicas, atualiza\u00e7\u00e3o dos manuais de normas e procedimentos, descentraliza\u00e7\u00e3o administrativas e pedag\u00f3gicas e transforma\u00e7\u00e3o dos departamentos em unidades acad\u00eamicas administrativas, atrav\u00e9s do mapeamento de processos, o que possibilita o correto diagn\u00f3stico da situa\u00e7\u00e3o de cada setor e unidade e permite, assim, a modelagem desses processos em um patamar de efici\u00eancia mais elevado, melhorando substancialmente a qualidade dos trabalhos executados, reduzindo o tempo de execu\u00e7\u00e3o, a quantidade de atividades de retrabalho, facilitando o treinamento e a capacita\u00e7\u00e3o de pessoal, unidades acad\u00eamicas e administrativas exercendo atividades de forma descentralizadas, foco na descentraliza\u00e7\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria, melhorias de processos, facilitando a compreens\u00e3o do gestor sobre procedimentos do setor.<\/p>\n
Processo (BPM CBOK v3.0, 2014) \u00e9 um conjunto de atividades interdependentes, ordenadas no tempo e espa\u00e7o de forma encadeada, que ocorrem como resposta a eventos e que possui um objetivo, in\u00edcio, fim, entradas e sa\u00eddas bem definidos \u2013 facilitando o processo de neg\u00f3cios.<\/p>\n
O Estado burocr\u00e1tico comporta institui\u00e7\u00f5es basicamente hierarquizadas e controle enfocado nos processos. Tinha como objetivo combater a corrup\u00e7\u00e3o e o nepotismo patrimonialista. Burocracia \u00e9 administra\u00e7\u00e3o da coisa p\u00fablica por funcion\u00e1rio sujeito a hierarquia e regulamento r\u00edgidos, e a uma rotina inflex\u00edvel.<\/p>\n
Administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica gerencial, no modelo funcional, \u00e9 aquela constru\u00edda sobre bases que consideram o Estado uma grande empresa cujos servi\u00e7os s\u00e3o destinados aos seus clientes, outrora cidad\u00e3os; com foco na efici\u00eancia dos servi\u00e7os, na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e no controle de resultados. O Estado gerencial tem uma administra\u00e7\u00e3o baseada em concep\u00e7\u00e3o democr\u00e1tica e plural \u2013 ela repousa em descentraliza\u00e7\u00f5es pol\u00edtica e administrativa, a institui\u00e7\u00e3o de formatos organizacionais com poucos n\u00edveis hier\u00e1rquicos, flexibilidade organizacional, controle de resultados. Com intuito de dar publicidade, governabilidade e flexibilizar, a governan\u00e7a foca-se em processo de neg\u00f3cio.<\/p>\n
Mas o que \u00e9 Processo de Neg\u00f3cio?<\/b><\/p>\n
Um processo de neg\u00f3cio \u00e9 uma sequ\u00eancia cont\u00ednua de atividades empresariais com finalidade de gerar resultados. O ponto de partida e o produto final do processo de neg\u00f3cio \u00e9 o resultado s\u00f3lido utilizado pelo \u201ccliente\u201d corporativo e externo (SCHEER, 1999 apud, BROCKE e ROSEMANN, 2013, p.280). Os processos de neg\u00f3cio possibilitam que a empresa crie sua cadeia de valor e tamb\u00e9m se concentre no cliente no momento que cria resultados (Hammer e Champy,1993 apud, BROCKE e ROSEMANN, 2013, p.280).<\/p>\n
Diversas vantagens apresentam-se em um modelo de gest\u00e3o de processos, dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o \u2013 pode-se citar alguns deles, como: melhor aproveitamento de tempo, integra\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas, rapidez na tomada de decis\u00e3o, mais qualidade no produto ou servi\u00e7o e melhoria cont\u00ednua, integra\u00e7\u00e3o com a estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O gerenciamento por processos \u00e9 importante quando se busca proje\u00e7\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o da imagem da empresa e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. O mapeamento das atividades \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para que todos tenham uma vis\u00e3o do produto final, conhecendo assim a representatividade do seu trabalho e suas interfaces. A principal fun\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o por processos \u00e9 cumprir as metas estabelecidas no planejamento estrat\u00e9gico da empresa com efici\u00eancia e efic\u00e1cia. O mapeamento dos processos tamb\u00e9m viabiliza o entendimento das rela\u00e7\u00f5es de causas e efeitos entre os problemas, dos impactos ao longo da cadeia e os efeitos percebidos pelos clientes. Sua implementa\u00e7\u00e3o exige comprometimento de todos principalmente da alta dire\u00e7\u00e3o, pois mudan\u00e7as na cultura, no controle e hierarquia da empresa certamente acontecer\u00e1. A abordagem por processos \u00e9 um trabalho de longo prazo, por\u00e9m seus resultados aparecem facilmente.<\/p>\n
Links e Publica\u00e7\u00f5es<\/p>\n
Coordena\u00e7\u00e3o Projeto POP Unifap: www2.unifap.br\/diespo<\/p>\n
Coordena\u00e7\u00e3o do Projeto de extens\u00e3o POP Unifap: www2.unifap.br\/projeto de extens\u00e3o<\/p>\n
Bizagi Process modeler – http:\/\/www.bizagi.com\/en\/products\/bizagi-process-modeler<\/p>\n
ABPMP \u2013 Brasil: http:\/\/www.abpmp-br.org\/<\/p>\n
ABPMP \u2013 International: http:\/\/www.abpmp.org\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Projeto POP, sigla que significa Procedimentos Operacionais Padr\u00e3o, vem sendo desenvolvido pela Proplan \u2013 Pr\u00f3 Reitoria de Planejamento da Universidade Federal do Amap\u00e1, desde dezembro de 2014. Visando melhorar os tr\u00e2mites administrativos dos processos na Universidade, implantando um novo… <\/p>\n