Ouvidoria
A Ouvidoria é a unidade institucional responsável por receber, analisar, encaminhar e acompanhar manifestações da comunidade universitária e da sociedade em geral, atuando como canal de comunicação entre os cidadãos e a administração da universidade.
A Ouvidoria tem como finalidade promover a participação social, a transparência administrativa, a melhoria dos serviços públicos e a defesa dos direitos dos usuários, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão universitária.
Entre as manifestações normalmente tratadas pela Ouvidoria estão:
- Reclamações sobre serviços ou procedimentos institucionais;
- Denúncias de irregularidades;
- Solicitações de providências;
- Sugestões para melhoria das atividades da universidade;
- Elogios a servidores, setores ou iniciativas institucionais;
- Pedidos de simplificação de processos administrativos;
- Demandas relacionadas ao acesso à informação, quando previsto pela regulamentação interna.
Nas universidades federais, as Ouvidorias integram o sistema de ouvidorias do Poder Executivo Federal e costumam atuar em conformidade com a legislação federal sobre participação, proteção dos usuários de serviços públicos e transparência administrativa.
Informações sobre a Ouvidoria:
Atendimento: de Segunda à Sexta-feira: das 08:00 às 12:00h e das 14:00 às 18:00h.
Site da Ouvidoria da UNIFAP: https://www2.unifap.br/ouvidoria/
E-mail: ouvidoria@unifap.br
Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação – Fala.BR: https://falabr.cgu.gov.br/web/home