O que é processo de negócio
Para compreender BPM é necessário compreender o significado de processo de negócio. No contexto de BPM, um “processo de negócio” é um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.
Definição:
Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados.
Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica. Essas atividades são governadas por regras de negócio e vistas no contexto de seu relacionamento com outras atividades para fornecer uma visão de sequência e fluxo.
Fonte: BPM CBOK 3.0 Versão 3.0
02 – Modelo-manual-de-Processo_de_POP
3 – Passo a Passo para Mapear processo – Projeto POP UNIFAP
4 – Passo para Evitar erros comuns na hora de Mapear processos