Com novo sistema de chamados funcionando o chefe da Divisão de Informatica (DINFO), Eziquiel Silva, explica que a divisão não possuem um módulo de gerenciamento de chamados para Suporte de Informática, como o Núcleo de Tecnologia da Informação já tinha o sistema de chamado a DINFO foi integrada ao SUPORTENTI no dia 05/04/2017 como atendente das demandas do Campus Binacional.
Inicialmente, o sistema trabalhará com o mesmo fluxo existente no SIGU, onde o usuário simplesmente entrará com seu LOGIN e SENHA, criará seu chamado e acompanhará sua solicitação”, afirmou Rhyan Carvalho. Ao criar um chamado ele terá que preencher algumas informações básicas como local para atendimento, sua necessidade, problema e informações para contato. “A partir daí o atendente receberá a demanda, entrará em contato e verificará qual será a melhor forma de atendimento”, ressalta Carvalho.
